Question 1

Wie kann ich eine Ferienwohnung buchen?

Accepted Answer

Sie können in der Suchleiste einfach Ihre Reisedaten, das Reiseziel und die Personenzahl eingeben. Eine Liste der verfügbaren Ferienwohnungen wird angezeigt. Mit den Filterfunktionen können Sie Ihre Suche weiter eingrenzen.

Question 2

Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?

Accepted Answer

Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag von 10 - 19 Uhr und Samstag von 10 - 14 Uhr (CET). Festnetz: +49 571 / 5967 5350 Mobil: +49 176 / 2485 8691. Bei Fragen oder außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns auch gerne eine E-Mail an info@alloggia.de senden. Buchungsanfragen oder Suchaufträge über das Portal werden sofort an die Vermieter weitergeleitet und können dort ohne Zeitverzug bearbeitet werden.

Question 3

Kann ich den Gastgeber bzw. Vermieter vor meiner Buchung kontaktieren?

Accepted Answer

Auf den einzelnen Wohnungsseiten finden Sie einen Abschnitt 'Stellen Sie eine Frage'. Stellen Sie hier Ihre Fragen und hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Wenn der Vermieter online ist, kann er dort sofort antworten. Andernfalls kann er Ihre Fragen später per E-Mail beantworten. Viele Fragen können auch sofort durch den Support unseres Portals beantwortet werden.

Question 4

Wie kann ich sehen, ob eine Unterkunft noch verfügbar ist?

Accepted Answer

Die meisten Vermieter pflegen regelmäßig ihren Buchungskalender, der auf der jeweiligen Seite auf unserem Portal eingesehen werden kann.

Question 5

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Accepted Answer

Der Mindestaufenthalt wird individuell von den Vermietern festgelegt und erscheint im Buchungsformular. Viele Vermieter haben z. Bsp. ein Minimum von vier Tagen festgelegt.

Question 6

Kann ich eine Unterkunft zunächst reservieren und später buchen?

Accepted Answer

Alloggia ist ein Buchungsportal und vermietet die Wohnungen in den meisten Fällen nicht selbst. Daher können wir keine Unterkünfte reservieren.

Question 7

Ist es möglich, die Ferienwohnung vorher zu besichtigen?

Accepted Answer

Grundsätzlich ist es nicht möglich, die Apartments vorher zu besichtigen. In Einzelfällen machen viele Vermieter jedoch Ausnahmen, wenn es um einen langfristigen Aufenthalt geht.

Question 8

Habe ich die ganze Unterkunft für mich allein?

Accepted Answer

Entsprechend unseren Qualitätsrichtlinien handelt es sich immer um abgeschlossene Wohneinheiten. Daher brauchen Sie Ihre Unterkunft nicht mit anderen Gästen zu teilen.

Question 9

Kann ich die Wohnung über einen längeren Zeitraum buchen?

Accepted Answer

Einige Wohnungen bieten wir auch als Zeitwohnungen (Wohnen auf Zeit) an. Diese Wohnungen können ab 2 Monaten bis maximal 1 Jahr angemietet werden.

Question 10

Wann und wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Nach Ihrer verbindlichen Buchung erhalten Sie von uns per E-Mail eine schriftliche Buchungsbestätigung, die als Anlage beigefügt wird. Bitte drucken Sie dieses wichtige Dokument aus oder speichern Sie es auf Ihrem Smartphone ab. Bitte überweisen Sie aus Sicherheitsgründen ausschließlich auf das in unserer Buchungsbestätigung angegebene Bankkonto. Sollten Barzahlungen oder PayPal-Zahlungen vereinbart worden sein, finden Sie in der Buchungsbestätigung nähere Angaben.

Question 11

Was passiert, wenn ich gebucht habe?

Accepted Answer

Wenn der Vermieter mit Ihrer unverbindlichen Buchungsanfrage einverstanden ist, fragen wir Sie noch einmal, ob Sie nun verbindlich buchen möchten. Wenn Sie uns eine Zusage geben, erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung, die für Sie und den Gastgeber verbindlich ist.

Question 12

Wann dürfen wir anreisen?

Accepted Answer

Die Zeiten für Check-in und Check-out können Sie der schriftlichen Buchungsbestätigung entnehmen.

Question 13

Wo erhalte ich den Schlüssel?

Accepted Answer

Wenn ein Schlüsselsafe vorhanden ist, erhalten Sie vom Vermieter einen PIN-Code. Andernfalls erfolgt eine persönliche Schlüssel- und Wohnungsübergabe. Bei einigen Vermietern können Sie die Schlüssel auch im Büro abholen.

Question 14

Wie erfolgt die Rückgabe der Schlüssel?

Accepted Answer

Wenn nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt in der Regel eine persönliche Rückgabe der Schlüssel an den Vermieter.

Question 15

Wer übernimmt die Endreinigung?

Accepted Answer

Im Regelfall übernimmt der Vermieter die Endreinigung.

Question 16

Ist die Endreinigung im Endpreis inbegriffen?

Accepted Answer

Wenn eine Endreinigung mit dem Vermieter vereinbart wurde, ist sie immer im Endpreis enthalten. Im Endpreis sind neben dem Mietpreis alle obligatorischen Nebenkosten (Gas, Strom, Wasser usw.) sowie Endreinigung inkl. Umsatzsteuer enthalten.

Question 17

Was ist in dem Endpreis enthalten?

Accepted Answer

Im Endpreis sind neben dem Mietpreis alle obligatorischen Nebenkosten (Gas, Strom, Wasser usw.) sowie Endreinigung inkl. Umsatzsteuer enthalten.

Question 18

Bieten Sie Rabatte an?

Accepted Answer

Rabatte werden in der Regel bereits ab 1 Woche gewährt. Darüber hinaus werden oft Monatsrabatte gewährt.

Question 19

Welche Ausstattung und Extras sind enthalten?

Accepted Answer

Die Wohnungsseiten auf unserem Portal enthalten detaillierte Informationen über die Ausstattung und Extras jeder einzelnen Wohnung.

Question 20

Was ist eine Kaution und wann bekomme ich sie wieder zurück?

Accepted Answer

Eine Kaution ist eine finanzielle Sicherheitsleistung, um eventuelle Schäden an der Ferienwohnung zu beheben. Wenn nach Ihrem Auszug keine Mängel in der Wohnung festgestellt wurden, erhalten Sie die Kaution in voller Höhe und innerhalb von 14 Tagen zurück.

Question 21

Gibt es einen Parkplatz direkt am Haus der Ferienwohnung?

Accepted Answer

Informationen zur Parksituation entnehmen Sie den einzelnen Wohnungsseiten auf unserem Portal. Ist dort kein privater Parkplatz gesondert ausgewiesen, stehen im Regelfall nur öffentliche Parkflächen zur Verfügung.

Question 22

Sind Haustiere wie Hunde in den Ferienwohnungen erlaubt?

Accepted Answer

Haustiere sind in der Regel nur dann erlaubt, wenn dies auf den einzelnen Wohnungsseiten ausdrücklich ausgewiesen ist.

Question 23

Ist Rauchen in den Ferienwohnungen erlaubt?

Accepted Answer

Rauchen ist in der Regel nur dann erlaubt, wenn dies auf den einzelnen Wohnungsseiten ausdrücklich ausgewiesen ist.

Question 24

Wann muss ich die Ferienunterkunft verlassen und wo gebe ich den Schlüssel ab?

Accepted Answer

Die Check-out-Zeiten finden Sie in Ihrer schriftlichen Buchungsbestätigung. Wenn nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt eine persönliche Rückgabe der Schlüssel.

Question 25

Bekomme ich frische Handtücher und Bettwäsche?

Accepted Answer

Wenn dies auf den jeweiligen Wohnungsseiten unseres Portals ausgewiesen ist, erhalten Sie Handtücher und Bettwäsche. Die Kosten dafür sind dann im Endpreis inbegriffen.

Question 26

Kann ein Kinderbett und ein Hochstuhl gestellt werden?

Accepted Answer

Erfahrene Vermieter halten oft Kinderbetten und -stühle bereit. Vermerken Sie diesen Wunsch am besten in Ihrer Buchungsanfrage unter 'Besondere Wünsche'.

Question 27

Kann ich meine Ferienunterkunft stornieren?

Accepted Answer

Die Stornierungsbedingungen werden individuell durch die jeweiligen Vermieter festgelegt. Diese finden Sie im Buchungsformular oder nach der Buchung in Ihrer schriftlichen Buchungsbestätigung. Im Regelfall ist eine kostenlose Stornierung nach Ablauf der Frist für eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich. Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Question 28

Wie kann ich es vermeiden, auf einen Betrug hereinzufallen?

Accepted Answer

Stimmen Sie in keinem Fall einem Bargeldtransfer (Western Union o.ä) zu und zahlen Sie nur entsprechend den Angaben in unserer offiziellen Buchungsbestätigung. Zögern Sie nicht, nach weiteren Informationen zu einer Unterkunft zu fragen, wenn Ihnen etwas unklar sein sollte.

Ferienwohnung K299 Köln Deutz barrierefrei 40qm, 4

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